Rückgaberecht & Erstattungen

Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.

• 2.
  Prüfung & Autorisierung

  Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zu.

• 3.
  Sicher verpacken

  Verpacken Sie das E-Bike oder Zubehör sicher im Originalkarton, um Versandschäden zu vermeiden, und bringen Sie das Etikett gut sichtbar an.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem wir die Ware geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.